นักวิจารณ์มักกล่าวว่าดอร์ซีย์ฟุ้งซ่าน แต่เขาทำให้บริษัทเป็นอย่างที่เป็นอยู่ทุกวันนี้
Jack Dorsey ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Twitter กำลังก้าวลงจากตำแหน่งซีอีโอของบริษัท ซึ่งถือเป็นจุดสิ้นสุดของยุคสมัยของบริษัท ซึ่งได้รับการหล่อหลอมและชี้นำโดยผู้ก่อตั้งที่มีความคิดก้าวหน้าและบางครั้งก็ฟุ้งซ่าน Dorsey จะยังคงเป็นสมาชิกของคณะกรรมการของ Twitter จนถึงอย่างน้อยปีหน้า
ข่าวซึ่งรายงานครั้งแรกโดย CNBC นั้นค่อนข้างน่าประหลาดใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงจังหวะเวลา: เช้าวันจันทร์และวันหยุดของบริษัทที่ Twitter หลังจากวันหยุดสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้า
ในอีกทางหนึ่ง การลาออกของดอร์ซีย์ได้รับการคาดหมายมานานแล้ว นักลงทุนในวอลล์สตรีทวิพากษ์วิจารณ์ผู้ร่วมก่อตั้ง Twitter เกี่ยวกับผลประโยชน์ภายนอกของเขา: ดำเนินกิจการบริษัทเทคโนโลยีที่สำคัญอีกแห่งหนึ่งที่เขาเริ่มต้นคือ Square; ดำเนินโครงการแห่งอนาคตเกี่ยวกับการกระจายอำนาจอินเทอร์เน็ตด้วยบล็อกเชน และ เดินทาง ไปทั่วโลก ในปีที่แล้วElliott Management นักลงทุนนักเคลื่อนไหวที่น่าเกรงขาม ได้กดดันให้เขาลาออกเร็วกว่านั้นอีก
ผู้ที่เข้ามาแทนที่ Dorsey คืออดีต CTO Parag Agrawal ของ Twitter ซึ่งทำงานที่บริษัทมา 10 ปีและได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้นำที่ได้รับความไว้วางใจในหมู่พนักงาน Agrawal รับผิดชอบในการดำเนินการตามวิสัยทัศน์ของ Dorsey เพื่อสร้างโซเชียลมีเดียเวอร์ชันกระจายอำนาจ ซึ่งสร้างขึ้นจากเทคโนโลยีบล็อกเชน ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้เลือกอัลกอริธึมของตนเองได้
แม้ว่าจะยังเร็วเกินไปที่จะบอกว่า Twitter จะทำงานแตกต่างออกไปภายใต้การดูแลของ Agrawal หรือไม่ สิ่งที่เรารู้คือบริษัทกำลังสูญเสียผู้นำผู้ก่อตั้งที่มุ่งเน้นวิสัยทัศน์และมีความคิดริเริ่ม บางครั้งเขาอาจขาด CEO แต่หลายคนในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีได้รับความเคารพจากการคิดค้นแพลตฟอร์มที่เปิดโอกาสให้สาธารณชนได้พูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันในหัวข้อที่ไม่สำคัญและเปลี่ยนแปลงโลก ในขณะที่ยังคงอารมณ์ขันและแปลกประหลาด สไตล์ส่วนตัว
“ฉันต้องการให้คุณทุกคนรู้ว่านี่คือการตัดสินใจของฉันและฉันเป็นเจ้าของมัน มันเป็นเรื่องยากสำหรับฉันแน่นอน ฉันรักบริการและบริษัทนี้ … และพวกคุณทุกคนมาก ฉันเสียใจจริงๆ … แต่ก็มีความสุขจริงๆ” Dorsey เขียนในอีเมลของบริษัทเมื่อวันจันทร์ว่าเขาทวีตด้วย “มีบริษัทไม่มากนักที่จะไปถึงระดับนี้ และมีผู้ก่อตั้งไม่มากนักที่เลือกบริษัทของตนเหนืออัตตาของตนเอง ฉันรู้ว่าเราจะพิสูจน์ว่านี่เป็นการเคลื่อนไหวที่ถูกต้อง”
คุณสามารถอ่านการเน้นย้ำของ Dorsey เกี่ยวกับ “อัตตาผู้ก่อตั้ง” ในบันทึกลาของเขาในขณะที่กำลังขุดหา CEO ของ Facebook Mark Zuckerberg ผู้ก่อตั้งบริษัทนั้นเมื่อ 17 ปีที่แล้ว และดูเหมือนจะไม่มีแผนที่จะละทิ้งการควบคุมของเขา ต่างจาก Zuckerberg ตรงที่ Dorsey มีชื่อเสียงในการมอบหมายการตัดสินใจที่สำคัญบางอย่าง เช่น จะไล่อดีตประธานาธิบดี Donald Trump จากแพลตฟอร์มหรือไม่ ให้กับพนักงานของเขา เช่น หัวหน้าเจ้าหน้าที่กฎหมายVijaya Gaddeซึ่งทีมได้เรียกร้องให้แบน Trump เป็นครั้งสุดท้าย ด้วยการออกจากระบบของดอร์ซีย์ ( มีรายงานว่าดอร์ซีย์เดินทางในเฟรนช์โปลินีเซียในช่วงเวลาของการตัดสินใจ)
Dorsey เป็นผู้นำที่ไม่ธรรมดาในบางแง่ และภายใต้การแนะนำของเขา Twitter ก็ทำสิ่งต่าง ๆ แตกต่างไปเล็กน้อย แม้ว่า Twitter จะประสบปัญหาเดียวกันกับคำพูดแสดงความเกลียดชัง ความคลั่งไคล้ และการล่วงละเมิดที่ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต้องเผชิญ แต่ก็ได้รับคำชมจากสมาชิกของชุมชนการวิจัยสื่อสังคมออนไลน์ว่ามีความโปร่งใสมากกว่าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง อย่างน้อยก็เมื่อเทียบกับคู่แข่ง ไวรัสบนแพลตฟอร์ม และบริษัทเห็นได้ชัดว่ามีอิทธิพลอย่างไม่น่าเชื่อในฐานะแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับผู้นำระดับโลก นักข่าว ดาราดังและบุคคลที่ควรค่าแก่การบอกข่าว
แต่ในขณะเดียวกัน ก็พยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้จำนวนผู้ใช้และความสำเร็จทางการเงินในฐานะคู่แข่งอย่าง YouTube, TikTok และ Facebook ส่วนหนึ่งเป็นเพราะ Twitter ซึ่งแตกต่างจากคู่แข่งบางรายที่ใช้วิธีการวัดผลเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตน เป็นเวลานานแล้วที่ Twitter ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การทำเงิน มันไม่ได้ขายโฆษณามาหลายปีแล้ว การออกแบบผลิตภัณฑ์ไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปมากนัก นอกจากนี้ยังไม่ได้รับหรือคัดลอกการแข่งขันตามที่ Facebook มักทำ
และแผนการส่วนตัวและความสนใจบางอย่างของดอร์ซีย์ทำให้นักวิจารณ์ภายนอกมีเหตุผลมากขึ้นที่จะผลักดันให้เขาเข้ามาแทนที่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Dorsey ต้องการออกจาก Silicon Valley เพื่อย้ายไปแอฟริกาอย่างน้อย 3 เดือนในปี 2019 (หลังจากนั้นเขาก็ยกเลิกแผนเหล่านั้น) และในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เขาเริ่มอุทิศเวลามากขึ้นในการพัฒนาระบบนิเวศของโซเชียลมีเดียแบบกระจายศูนย์ใหม่ Bluesky . ในทวีตของ Dorsey และการสัมภาษณ์สาธารณะในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เขาใช้เวลาพูดคุยเกี่ยวกับ Bluesky, crypto, blockchain และความพยายามทางอินเทอร์เน็ตแบบกระจายอำนาจอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องมากกว่าการเติบโตของผลิตภัณฑ์หลักของ Twitter
กลุ่ม Elliott Management ทำให้ความสนใจที่แตกแยกของ Dorsey เป็นกระดูกสันหลังของความพยายามที่ล้มเหลวในการผลัก Dorsey ออกจาก บริษัท เมื่อปีที่แล้ว
แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ Dorsey ก็ออกจาก Twitter ในตำแหน่งที่ค่อนข้างแข็งแกร่งเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา Twitter ได้สร้างรายได้จากผลิตภัณฑ์ของตนมากขึ้นอย่างรวดเร็วนอกเหนือจากการโฆษณา โดยแนะนำเครื่องมือต่างๆ เช่น Twitter Blueซึ่งเป็นเวอร์ชันที่ต้องสมัครสมาชิกแบบชำระเงินของแพลตฟอร์ม และผลประกอบการของบริษัทในช่วงสองสามไตรมาสที่ผ่านมาค่อนข้างแข็งแกร่ง
“แจ็คบอกว่าเขาเลือกบริษัทมากกว่าอัตตาของเขาเอง แต่ฉันคิดว่านี่เป็นเรื่องที่ดีพอๆ กับบริษัท และเขากำลังจะจากไปเพราะสามารถพูดได้ว่าสต็อกนั้นเพิ่มขึ้น” อดีตผู้บริหาร Twitter คนหนึ่งบอกกับ Recode แหล่งข่าวยังกล่าวอีกว่า Dorsey เชื่อมั่นใน CEO คนใหม่ Agrawal ซึ่งได้ดำเนินการตามวิสัยทัศน์ของเขาจนถึงตอนนี้ “การเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำทำให้วิศวกรมีเหตุผลที่จะประหลาดใจเสมอ … ดังนั้นการวาง CTO ให้เข้าที่จะช่วยให้วิศวกรสงบสติอารมณ์และคงไว้ซึ่งทิศทางผลิตภัณฑ์แบบวนซ้ำที่แจ็คดูแลอยู่”
Dorsey ก้าวลงจากตำแหน่ง CEO ของ Twitterครั้งหนึ่ง หลังจากถูกบอร์ดบริหารไล่ออกในปี 2008 เพียงเพื่อจะได้กลับมาเป็น Steve Jobs ในปี 2015 ดูเหมือนว่ามีโอกาสน้อยที่เขาจะกลับมาเป็นครั้งที่สอง
มีหลายสิ่งที่เรายังไม่รู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนผู้นำใน Twitter ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า เราควรคาดหวังว่าจะได้ทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานการณ์รอบ ๆ การออกจาก Dorsey และวิธีที่บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงภายใต้ Agrawal
แต่สิ่งที่ชัดเจนที่สุดในตอนนี้ก็คือการจากไปของ Dorsey เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของแนวโน้มของบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่อื่นๆ ตามที่เพื่อนร่วมงานของฉัน Peter Kafka เขียนเมื่อต้นปีนี้เมื่อJeff Bezos ผู้ก่อตั้ง Amazonกล่าวว่าเขาจะก้าวลงจากตำแหน่ง CEO ของเขา Big Tech ได้กลายเป็นเรื่องใหญ่มากจนไม่ต้องการผู้ก่อตั้งเริ่มต้นที่เหมือนกึ่งเทพอีกต่อไป Bezos, Steve Jobs แห่ง Apple และ Sergey Brin และ Larry Page แห่ง Google ต่างมอบบริษัทของตนให้เป็นสจ๊วตที่น่าเชื่อถือซึ่งมีบุคลิกที่ต่ำต้อยกว่า และบริษัทเหล่านั้นยังคงทำเงินได้ดี
ข้อยกเว้นคือ Mark Zuckerberg ซีอีโอผู้ก่อตั้งเทคโนโลยีที่ดูเหมือนจะไม่มีแผนที่จะลาออก แม้ว่าเขาและบริษัทของเขาจะติดหล่มอยู่กับเรื่องอื้อฉาวมาโดยตลอด Zuckerberg ต่างจาก Dorsey ตรงที่ Zuckerberg ได้รับรางวัลจาก Wall Street จากการมุ่งมั่นอย่างไม่ลดละในการเพิ่มผลกำไรของบริษัท และแตกต่างจากดอร์ซีย์ Zuckerberg พยายามเจรจาควบคุมฝ่ายเดียวในคณะกรรมการของเขาตั้งแต่เริ่มต้น
Dorsey ยังคงรับผิดชอบได้หากเขามีอำนาจเหนือกระดานของ Twitter หรือถ้าเขาขยายบริษัทในวงกว้างอย่าง Facebook
แต่ในทางกลับกัน Twitter จะเข้าสู่ยุคใหม่ โดยที่ไม่มีผู้นำ ที่ มีหนวดเครา ประหลาดๆ ที่คอยล้อเลียนสภาคองเกรสและแต่งบทกวีเกี่ยวกับอนาคตของเว็บกระจายอำนาจ ปีดอร์ซีย์อาจไม่ได้มุ่งเน้นมากที่สุด แต่ก็เป็นที่น่าจดจำ
Peter Kafka มีส่วนร่วมในการรายงานบทความนี้
